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你有没有想过要如何通过制造型生产转向服务型生产的方式来提高您的竞争优势?你是否梦想通过数字化来寻找新的客户和商业模式?你是否想知道自动化能否代替常规任务或缩短周转时间?

我们的服务设计专家将帮助您重组现有业务、创造新的服务,帮您解决众多实际问题,如支持服务的安排和用户界面的设计。

什么是服务设计?
通过数字化创建新的商业模式,提高效率并为创新留出更多时间
提高您的竞争优势
根据真正需要实施新的服务
避免过量配置项目,确保平等的投标程序

务实的服务设计 – PocDay在24小时内将您的想法变成现实

你有一个创意想快速的实现可视化的演示吗? PocDay 团队将在24小时内基于你的愿景创建 1. 版本的应用程序,并立即投入使用. 团队搭建可根据您的需求,它可以包括编程,可用性和服务设计师. PocDay可以作为独立实体实现,也可以集成到服务设计项目中。

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什么是服务设计?

服务设计意味着使用服务设计方法论来规划新的创新服务或重组和更新现有的运营方式。 服务设计涉及几个不同的方法和阶段,但都与用户驱动的方法有关联。 因此,服务设计通常可以总结为根据终端用户设计的服务。

服务设计进度的一个例子

1

与客户和终端用户一起在车间制定服务设计目标规范

2

通过各种采访和提问收集终端用户的愿望

3

创建服务系列定义服务整体构思,以阐述用户组最常见情况

4

通过图形和交互式用户界面图实现终端用户视图的可视性

5

使用交互式演示功能实现服务的功能测试

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图片说明了整个事件

通过服务设计,可以在实践中测试和开发服务,而不需要昂贵的技术实施项目。 同时,删减了一个需要大量需求规范的层级,因为图片告诉了所有需要的。 通过图片,各方可以统一了解服务功能。 此外,必须指定保留在表面下面的元素。

在服务设计中,经常被遗忘的是,必须以均衡的方式考虑不同的领域。 成功的服务设计方法包括从数字化咨询到用户驱动研究,可用性和用户界面设计以及技术技能等几个不同的角色。 如果在设计阶段没有考虑到技术方面,在实施阶段需要重新做平面设计。 这不但增加了成本,且在最坏的情况下,可能意味着依据用户的服务设计在项目期间改变为依据技术的服务设计。

用户界面和可用性设计

用户界面和可用性设计是服务设计的重要组成部分。 它需要对终端用户需求的深刻理解以及易于使用的建模方式和直观的产品或服务。 可用性设计的终端目的是创造愉悦的用户体验。 反过来,愉悦的用户体验保证了终端用户满意度,提高了工作效率。

它是如何工作的?

基于客户需求分析,创建所谓的线框,主要侧重于对没有任何图形元素的产品或服务的性能进行建模。

线框图与客户和/或终端用户交织在一起在整个项目中持续发展。更改线框图比实际实施要便宜的多。在实施阶段之前,定义最好的技术在应用中是非常有用的。在实际实施阶段,被包括在实施过程中的视图和功能也被提前规划和迭代。

优质的规划和测试保证最佳的结果

可用性测试

可用性测试是一个从终端用户的视角来分析产品/服务的用户体验。最重要的目标是从服务开发角度来定义指导方针和找到新方法,以及在尽可能早的阶段消除矛盾。在最好的情况下,可用性测试与可用性规划齐头并进,以及提高客户满意度和提高服务质量。

它是如何工作的?

为了定义常用指导方针,测试应该开始于尽可能早的阶段。在可用性能测试中,最好遵循预定义流程,设定测试目标和确定检测任务,任何问题应该被存档。测试阶段应该被缩短和分布在各个项目阶段。测试应该是整个服务生命周期的重要组成部分, 例如, 使用A / B测试和自动采集用户分析方法。